chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với nền tảng lightlauriel.com.

Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân cũng như quyền của người dùng đối với các thông tin đã cung cấp.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin do người dùng cung cấp: 

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng, người dùng có thể cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại;
• Nội dung trao đổi với bộ phận Chăm sóc khách hàng;
• Các thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp nhằm phục vụ quá trình hỗ trợ.

1.2 Thông tin được thu thập tự động: 

Khi truy cập và sử dụng nền tảng lightlauriel.com, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP;
• Loại trình duyệt;
• Loại thiết bị truy cập;
• Thời gian truy cập;
• Các trang đã xem trên website;
• Nguồn truy cập.

Những thông tin này được sử dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, tối ưu hiệu suất hoạt động và tăng cường tính ổn định của hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
• Xác minh thông tin phục vụ việc hỗ trợ tài khoản hoặc giao dịch;
• Hỗ trợ khách hàng và giải đáp các yêu cầu phát sinh;
• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch hoặc dịch vụ;
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
• Phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hoạt động của nền tảng;
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và các hành vi truy cập trái phép.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng lightlauriel.com hoặc của người dùng;
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như lưu trữ dữ liệu, hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán hoặc các dịch vụ hỗ trợ vận hành website) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Các đối tác này có trách nhiệm bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

4. Cookies và công nghệ kỹ thuật

Nền tảng lightlauriel.com không sử dụng các công nghệ theo dõi nhằm mục đích quảng cáo hoặc theo dõi hành vi người dùng trên nhiều website.

Tuy nhiên, website có thể sử dụng Cookies và các công nghệ kỹ thuật cần thiết nhằm:

• Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng;
• Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng;
• Phân tích lưu lượng truy cập;

Người dùng có thể chủ động điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa Cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt Cookies có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu;
• Áp dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật đối với những thông tin cần thiết;
• Theo dõi, giám sát hệ thống thường xuyên;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ;
• Áp dụng các biện pháp phòng chống truy cập trái phép.

Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu người dùng, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết cho các mục đích trên, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật;
• Yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Từ chối nhận các thông báo quảng cáo hoặc tiếp thị từ nền tảng (nếu có).

8. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Website: https://lightlauriel.com
• Hotline: 0931.881.502
• Email: shoplightlauriel@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Nền tảng lightlauriel.com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Chính sách này được xây dựng trên cơ sở các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.