hướng dẫn mua hàng
Dưới đây là nội dung Hướng dẫn mua hàng của chúng tôi gởi đến quý khách hàng. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền lợi của tất cả các bên tham gia.
I. DANH MỤC SẢN PHẨM
1. Tài khoản Garena Liên Quân Mobile
- Sản phẩm là quyền sử dụng tài khoản trò chơi được chuyển giao giữa các bên, không phải sản phẩm do Garena phát hành trực tiếp.
- Tất cả tài khoản được đăng trên nền tảng lightlauriel.com đều có thông tin mô tả cụ thể (hình ảnh mô tả đại diện, thông tin chi tiết, tình trạng tài khoản, thông tin về hỗ trợ sau giao dịch, thông tin liên hệ, v.v…).
- Khách hàng cần xem kỹ thông tin chi tiết về mô tả của tài khoản trước khi mua, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi thông tin đã công khai.
- Giá bán được niêm yết rõ ràng trên nền tảng, hỗ trợ cập nhật thông tin tài khoản miễn phí và không phát sinh thêm khoản phí từ phía nền tảng ngoài giá niêm yết.
2. Sản phẩm là quà tặng: áo, móc khóa, ốp lưng điện thoại (sản phẩm đang cập nhật)
- Liên hệ với chúng tôi qua các ứng dụng chat như Zalo, Viber, Telegram, Whatsapp hoặc Hotline có trên nền tảng để được tư vấn và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
- Khách hàng cung cấp nội dung thông tin in theo yêu cầu như: chọn hình tướng, tên hoặc chữ nếu có.
- Thanh toán đủ tiền 100% theo tổng giá trị đơn hàng mà quý khách đã chọn.
- Có thông tin cụ thể ngày giao hàng cho khách hàng (phụ thuộc vào số lượng của mỗi đơn hàng)
- Miễn phí giao hàng trên toàn quốc.
II. GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN
1. Tài khoản Garena Liên Quân Mobile
Bước 1. Đăng nhập nền tảng lightlauriel.com
Trước khi thực hiện giao dịch, Quý Khách vui lòng:
- Đăng nhập vào tài khoản trên LightLauriel.com.
- Nếu chưa có tài khoản, vui lòng đăng ký thành viên miễn phí.
- Kiểm tra chính xác thông tin cá nhân để thuận tiện cho việc hỗ trợ sau giao dịch.
Bước 2. Chọn tài khoản muốn mua
- Truy cập danh mục Sản phẩm;
- Lựa chọn tài khoản phù hợp với nhu cầu;
- Xem đầy đủ thông tin tài khoản đã công khai trong mục chi tiết trên nền tảng: giá bán, số lượng, hình ảnh mô tả và các thông tin đi kèm.
Nếu cần tư vấn thêm, Quý Khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng trước khi đặt mua.
Bước 3. Chuyển khoản vào nền tảng lightlauriel.com
- Đăng nhập hệ thống;
- Chọn hình thức chuyển khoản. (xem hình ảnh đính kèm);
- Nhập số tiền muốn chuyển khoản;
- Hệ thống sẽ hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng chính thức trên nền tảng lightlauriel.com;
- Thực hiện chuyển khoản đúng nội dung hướng dẫn hoặc chỉ cần quét mã QR đã được tạo sẵn.
- Sau khi ngân hàng xác nhận giao dịch thành công, số dư sẽ được cập nhật vào tài khoản trên nền tảng lightlauriel.com;
- Thời gian xử lí chuyển khoản thành công từ 10s đến 20s. Nếu quá thời gian này vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được kiểm tra và hỗ trợ.
Khách hàng lưu ý:
- Chỉ chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng chính thức của HỘ KINH DOANH LQ247 được công bố trên nền tảng.
- Không chuyển tiền cho tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được công bố.
- Kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản trước khi xác nhận chuyển khoản.
Bước 4. Mua tài khoản
Sau khi ví tài khoản có đủ số dư:
- Mở trang chi tiết tài khoản.
- Kiểm tra lại toàn bộ thông tin.
- Nhấn GIAO DỊCH NGAY.
- Xác nhận giao dịch.
Sau khi giao dịch hoàn tất:
- Hệ thống sẽ bàn giao thông tin đăng nhập tài khoản theo quy trình của nền tảng (hiển thị ngay trên nền tảng hoặc xem lại ở Lịch sử giao dịch).
- Sau khi hoàn tất giao dịch, Quý Khách được bàn giao toàn bộ thông tin quản lý tài khoản theo hiện trạng đã công bố.
- Quý Khách có trách nhiệm thực hiện các bước thay đổi thông tin bảo mật để bảo đảm quyền quản lý tài khoản trong phạm vi cho phép.
Bước 5. Đổi thông tin bảo mật tài khoản
Để đảm bảo an toàn, Quý Khách liên hệ CSKH ngay sau khi nhận tài khoản để được:
- Cập nhật thông tin quản lý tài khoản;
- Hướng dẫn thay đổi đổi mật khẩu tài khoản;
- Hướng dẫn thay đổi email (nếu có);
- Hướng dẫn các thông tin còn lại (nếu có);
- Hướng dẫn bảo mật thông tin tài khoản;
- Cảnh báo các hình thức vi phạm và hoạt động lừa đảo.
Liên hệ CSKH qua các công cụ chat có trên nền tảng như Zalo, Viber, Telegram, Whatsapp hoặc Hotline.
2. Sản phẩm là quà tặng: áo, móc khóa, ốp lưng điện thoại (sản phẩm đang cập nhật)
Vì tính chất của dòng sản phẩm quà tặng làm theo yêu cầu từ khách hàng nên không hỗ trợ mua hàng tự động.
Quý khách liện hệ bộ phận CSKH qua các công cụ chat có trên nền tảng như Zalo, Viber, Telegram, Whatsapp hoặc Hotline để được tư vấn và tiếp nhận đơn đặt hàng.
III. GIAO DỊCH THỦ CÔNG
Liên hệ CSKH qua các công cụ chat có trên nền tảng như Zalo, Viber, Telegram, Whatsapp hoặc Hotline 0931 881 502.
Thời gian làm việc
- 09:00 – 23:00 (Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần).
- 09:00 – 24:00 (Thứ Bảy, Chủ Nhật và Các ngày lễ).
Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ giao dịch cho quý khách.
IV. LƯU Ý KHI GIAO DỊCH
- Chỉ giao dịch trên website chính thức LightLauriel.com.
- Không mua bán thông qua trung gian không được xác nhận.
- Kiểm tra đầy đủ thông tin tài khoản trước khi thanh toán.
- Lưu lại hóa đơn hoặc biên lai chuyển khoản để đối chiếu khi cần.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
V. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình nạp tiền hoặc mua tài khoản, đội ngũ Chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Các kênh hỗ trợ chính thức
- Zalo
- Telegram
- Viber
- Hotline: 0931 881 502
Thời gian làm việc
- 09:00 – 23:00 (Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần).
- 09:00 – 24:00 (Thứ Bảy, Chủ Nhật và Các ngày lễ).
VI. LỜI KẾT
LightLauriel.com được vận hành bởi HỘ KINH DOANH LQ247, hướng đến môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn:
- Minh bạch thông tin sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau giao dịch.
- Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nạp chuyển khoản
Nạp Momo/Zalo Pay